OPŠTI USLOVI DR-TINA.SI

Adresa internet prodavnice: www.dr-tina.com
Naziv kompanije: ATELJE ZDRAVJA ELITE d.o.o.
Adresa: Prisojna ulica 15, Maribor, Slovenija
Matični broj: 8812047000
Poreski identifikacioni broj (PIB): 91202574
Poreski obveznik: DA
Naziv banke i broj tekućeg računa: Nova KBM d. d.
SI56 0400 0027 6336 548

Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice www.dr-tina.com sačinjeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, uz preporuke Privredne komore Slovenije i međunarodnih kodeksa o e-poslovanju.

Internet prodavnica www.dr-tina.com je informacioni sistem namenjen za prezentaciju i prodaju proizvoda korisniku. Njom upravlja kompanija ATELJE ZDRAVJA ELITE d.o.o., u daljem tekstu ponuđač. Korisnik je lice koje koristi naš sistem, odnosno kupac u internet prodavnci. Prilikom registracije u internet prodavnci posetilac dobija korisničko ime i lozinku. Korisničko ime je isto kao i njegova e-mail adresa, a određuje ga korisnik sam u svom profilu. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno identifikuju korisnika i povezuju ga sa unetim podacima. Nakon registracije, posetilac postaje korisnik i stiče pravo na kupovinu.
Opšti uslovi poslovanja obuhvataju funkcionisanje internet prodavnice www.dr-tina.com, prava korisnika i poslovni odnos između ponuđača i kupca.

Ponuđač se obavezuje da će uvek obezbediti kupcu sledeće informacije:
identitet kompanije,
kontakt adresu,
bitne karakteristike robe odnosno proizvoda,
stanje zaliha,
uslove isporuke proizvoda ili usluge,
sve cene jasno navedene,
način plaćanja i isporuke,
rok važenja ponude,
rok u kojem je još uvek moguće odustati od ugovora, uslove za odustajanje, kao i objašnjenje postupka u slučaju reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt licu ili službi za korisnike.

Fotografije proizvoda su simbolične i ne garantuju karakteristike proizvoda. Ponuđač ne preuzima odgovornost za tačnost i potpunost podataka na stranicama internet prodavnice (tekstualni ili slikovni materijal).

Sve cene u internet prodavnci www.dr-tina.com su prodajne cene u evrima (EUR) i važe na dan porudžbine ili u trenutku potvrde porudžbine. Cena isporuke se dodaje konačnoj ceni u poslednjem koraku procesa porudžbine.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca smatra se zaključenim odmah nakon potvrde porudžbine od strane ponuđača. Od tog trenutka sve cene i drugi uslovi su fiksni i važe za ponuđača kao i za kupca. Cene važe do njihove promene i ponuđač ih može promeniti bez prethodnog obaveštenja. U slučaju da se cena artikla promeni tokom obrade porudžbine, ponuđač će o tome obavestiti kupca. Ponuđač će se maksimalno potruditi da u svakom slučaju kupcu obezbedi nižu cenu odnosno da ponudi odgovarajuće rešenje kojim će biti prihvatljivo za obe strane. U suprotnom, kompanija ATELJE ZDRAVJA ELITE d.o.o. stiče pravo da odustane od kupoprodajnog ugovora i vrati kupcu uplaćen iznos.

Dr-tina.com ne snosi odgovornost za eventualne greške (gramatičke, štamparske i druge) u vezi sa cenom proizvoda. U slučaju bilo kakvih grešaka, kupac će biti obavešten.

Na internet stranici www.dr-tina.com ponuđač nudi sledeće načine plaćanja:
• plaćanje karticom,
• plaćanje preko Paypal-a,
• plaćanje po predračunu.
Plaćanje pouzećem NIJE moguće.

Ponuđač koristi odgovarajuća tehnološka i organizaciona sredstva za zaštitu prenosa i čuvanja ličnih podataka i plaćanja. U te svrhe dobavljač koristi SSL sertifikat izdat od strane ovlašćene organizacije. Autorizacija kreditnih kartica se vrši u realnom vremenu uz trenutnu proveru podataka kod banaka. Informacije o kartici se ne čuvaju na serveru ponuđača.

Svi proizvodi u internet prodavnici www.dr-tina.com biće isporučeni u roku od 3-7 radnih dana od dana uplate predračuna ili plaćanja platnim karticama.
Cena poštarine kod pošte Slovenije zavisi od države naručioca; za dostavu unutar Slovenije iznosi 5,00 EUR (bez obzira na težinu, količinu i veličinu Vaše porudžbine). Troškovi dostave se naplaćuju i prikazuju na porudžbini i fakturi za izdatu robu, a vi ih podmirujete zajedno sa iznosom porudžbine.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih u procesu izvršenja porudžbine. Ponuđač ne snosi odgovornost za moguće greške u isporuci zbog netačne adrese.
Nakon predaje porudžbine, kupac će putem e-maila dobiti ugovor (račun). Ugovor (račun) se čuva u elektronskom obliku na serveru i dostupan je kupcu u svakom trenutku na njegovom korisničkom profilu.

Reklamacije i zahtevi koji se odnose na garanciju ili stvarne greške rešavaju se u skladu sa važećim zakonima i Uslovima kupovine robe i usluga.

Robu koju dobijete odmah pregledajte i prijavite sve greške/oštećenja u roku od osam (8) radnih dana od prijema paketa. Reklamacije primljene nakon osam (8) radnih dana neće biti razmatrane. Korisnici obaveštavaju ponuđača o mogućim nedostacima na proizvodima putem e-mail adrese info@dr-tina.com i vraćaju proizvod neoštećen u roku od osam radnih dana na adresu koju kompanija ATELJE ZDRAVJA ELITE d.o.o. prosleđuje na e-poštu korisnika.
Uplaćeni iznos će Vam biti vraćen čim primimo proizvod.

Internet prodavnica www.dr-tina.com je u vlasništvu kompanije ATELJE ZDRAVJA ELITE d.o.o. i sva prava su zadržana. Sadržaj na internet stranicama može sadržati materijal čija autorska prava mogu pripadati i trećim licima. Stoga je svaki prenos informacija sa internet stranica dozvoljen samo uz pismeno odobrenje vlasnika.
Zadržavamo pravo da promenimo odredbe i uslove bez prethodnog obaveštenja.

Ponuđač se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Korisnici mogu slati žalbe na e-mail adresu info@dr-tina.com.

Ponuđač je dužan da u roku od pet radnih dana potvrdi prijem žalbe, obavestiti korisnika predviženom vremenu za njenu obradu i obaveštavati ga o toku postupka. Ponuđač će ulažiti sve napore da sporove reši sporazumno.
Za sve sporove nadležan je Okružni sud u Mariboru.